Hotel to tylko jedna z wielu możliwości dla turystów, pracowników w delegacji oraz innych osób korzystających z wynajmu krótkoterminowego. W ostatnich latach wzrosło zainteresowanie apartamentami, które oferują więcej udogodnień niż standardowy pokój hotelowy. Co więcej, apartament zwykle rezerwują Goście, którzy z różnych względów nie mają za sobą dobrych doświadczeń z typowymi hotelami. Co przemawia na korzyść tego typu obiektów?
Dlaczego Goście rezerwują najpierw hotel?
Gdy chodzi o wyjazd na wakacje, wypad city break czy delegację, wciąż dla wielu osób pierwszym wyborem jest hotel. To standardowa opcja, na którą decydują się zarówno single, jak i pary czy rodziny z dziećmi. Ponadto hotel zapewnia dużą wygodę. Na miejscu można skorzystać z pomocy recepcjonistów, a pozostała część personelu zadba o sprzątanie pokoju czy przygotowanie posiłków. Szczególnie luksusowa wydaje się opcja all inclusive, gdzie w cenie jest pełne wyżywienie, choć nie każdy hotel oferuje taki standard.
Dlaczego Goście nie rezerwują najpierw apartamentu? Przede wszystkim często nie wiedzą, że jest taka możliwość, ponieważ takie obiekty są mniej popularne niż hotele. Ponadto apartamenty są mniej przewidywalne. Klienci nie wiedzą, czy mogą zamówić śniadanie lub transfer z lotniska, czy obiekt oferuje bezkontaktowe zameldowanie czy standardowe, czy apartament będzie sprzątany w trakcie pobytu itp. Hotel wydaje się bezpieczniejszą i wygodniejszą opcją, szczególnie na początku.
Co sprawia, że Goście rezygnują z hotelu na rzecz apartamentu?
Czasami powodem jest rozczarowanie jakością usług hotelowych. Podczas pobytu okazuje się, że pracownicy są nieuprzejmi, posiłki niesmaczne, a udogodnienia (np. basen, spa, wypożyczalnia rowerów) nie działają tak, jak należy. Zdarza się też, że hotel jest obiektywnie bez zarzutu, ale problemem stają się inni Goście – hałasują, nie przestrzegają ciszy nocnej, źle się zachowują pod wpływem alkoholu lub nie dbają o kulturę podczas posiłków. Czasem już pierwszy pobyt wystarcza, by uznać, że hotel nie spełnia oczekiwań. Co sprawia, że podczas następnego wyjazdu podróżni wybierają apartament zamiast hotelu?
Zbyt mała przestrzeń
Na zdjęciach pokoje hotelowe wydają się większe niż w rzeczywistości, co wynika z odpowiedniego kadrowania i często szerokokątnego obiektywu. Tymczasem w Polsce, zgodnie z przepisami minimalna powierzchnia pokoju dwuosobowego wynosi ok. 10-18 m² w zależności od standardu – czyli mniej więcej tyle, ile wynosi powierzchnia standardowej sypialni w domu. Szybko okazuje się, że hotelowy pokój nadaje się głównie do spania i nie ma w nim miejsca nawet na proste aktywności, jak poranne ćwiczenia. O ile na dwutygodniowych wakacjach nie musi stanowić to problemu, o tyle przy dłuższym wyjeździe w delegację lub przy pobycie z małym dzieckiem robi się już trochę ciasno.
Podstawowe wyposażenie
Pokoje hotelowe mogą być urządzone nowocześnie i ze smakiem, ale zazwyczaj oferują jedynie standardowe wyposażenie – łóżko, szafę na ubrania, stoliki nocne i mały stół z krzesłem lub innym meblem do siedzenia. W hotelach wyższej klasy znajdziemy również minibar lub małą lodówkę oraz zestaw do przygotowywania kawy i herbaty. Jednak wciąż nie jest to wyposażenie, które pozwalałoby na przygotowanie domowego posiłku, dlatego Goście muszą polegać na hotelowej restauracji lub zewnętrznych lokalach. Brak kuchni stanowi problem zwłaszcza przy dłuższych pobytach oraz w sytuacji, gdy ktoś przestrzega specjalnej diety (np. wegańskiej). Osobom, które zatrzymują się na dłużej niż kilka dni, może również doskwierać brak pralki i innych domowych urządzeń AGD.
Brak prywatności
Wielu osobom przeszkadza również brak prywatności. Najpierw trzeba zameldować się w recepcji, a później na każdym kroku spotyka się pracowników albo innych podróżnych – w lobby, na korytarzach, w windach i innych częściach wspólnych. Ponadto pracownicy serwisu sprzątającego zgodnie z procedurami mogą wejść do pokoju w obecności Gościa lub pod jego nieobecność, co również nie pozwala na poczucie pełnej swobody. Co więcej, duże hotele nie słyną z dobrej izolacji akustycznej i zazwyczaj słychać odgłosy dochodzące z korytarza lub pokoju obok. Problem z prywatnością występuje również w małych, rodzinnych hotelach, gdzie właściciele lubią nawiązywać bliższy kontakt z Gośćmi, co nie każdemu odpowiada.
Sztywny harmonogram
Niektóre osoby mogą w hotelach czuć się nieswojo ze względu na ograniczenia wynikające z zasad funkcjonowania obiektu. Na przykład sztywne godziny posiłków sprawiają, że trzeba planować dzień pod godziny wydawania śniadania, obiadu i kolacji. Można wprawdzie spać do południa, ale wówczas Goście przegapią śniadanie, a personel sprzątający nie zdąży posprzątać pokoju. Problem z porami posiłków pojawia się również w sytuacji, gdy ktoś pracuje do późna lub planuje dłuższą wycieczkę. Podobne ograniczenia mogą dotyczyć również pozostałych części wspólnych, na przykład basenu, baru czy siłowni.
Czym apartament różni się od hotelu?
Wiele osób wybiera nocleg w hotelu, ponieważ jest to znajome i dość przewidywalne środowisko – zarówno wyposażenie pokoi, jak i ogólnodostępne udogodnienia są podobne w zależności od kategorii zaszeregowania (czyli gwiazdek hotelowych). Natomiast apartamenty są bardzo zróżnicowane i Goście często nie wiedzą, jakiego standardu mogą się spodziewać. Można jednak wymienić kilka najważniejszych cech, które odróżniają apartament od typowego pokoju hotelowego:
- większa powierzchnia;
- często osobna sypialnia;
- zwykle wyposażony aneks kuchenny (AGD, garnki, zastawa stołowa);
- miejsce do spożywania posiłków;
- miejsce do pracy;
- często więcej mebli wypoczynkowych (sofa, fotele);
- często bezkontaktowe zameldowanie;
- mniejszy kontakt z innymi użytkownikami;
- ograniczony kontakt z zarządcą czy pracownikami.
Apartament zamiast hotelu – co przemawia za tym wyborem?
Po doświadczeniach hotelowych wiele osób zmienia swoje podejście i nie oczekuje już codziennego sprzątania, restauracji na miejscu ani innych usług hotelowych. Wygrywa niezależność, którą zapewnia apartament. To możliwość przygotowywania ulubionych dań, spożywania posiłków o dowolnej porze i planowania dnia zgodnie z potrzebami, a nie według harmonogramu pracy hotelu. Rezerwując apartament, Goście zyskują również zdecydowanie większą prywatność. Zameldowanie często jest bezkontaktowe i nikt nie wchodzi do pokoju pod naszą nieobecność, a innych użytkowników spotykamy rzadziej ze względu na mniejszą część wspólną (głównie korytarze i winda, jak w zwykłym bloku). Za wyborem apartamentu może przemawiać również lepszy stosunek ceny do jakości, szczególnie przy dłuższych pobytach i większej liczbie osób.